Operační důstojníci na místo vyslali profesionální hasiče ze stanice Jindřichův Hradec a jednotku bystřických dobrovolných hasičů. Ještě než přijeli hasiči, se požár pokusila hasit majitelka. Požár se z hořícího stromečku ale rychle rozšířil na záclonu a lišty a plasty balkónových dveří. Požár byl však nad její síly, proto raději dům se svými dvěma dětmi opustila.
Mezitím se domů vrátil manžel, který dohořelý stromek, záclonu i plasty balkónu dohasil. Doutnající zbytky stromečku pak vynesl ven na balkón.
Bystřická jednotka, která na místo přijela jako první, nezasahovala, pouze zkontrolovala řádné uhašení a zajistili odvětrání domu. Jindřichohradečtí profesionální hasiči byli vráceni na základnu v průběhu jízdy k zásahu. Při pokusu o hašení paní utrpěla popáleniny rukou a v obličeji a byla následně odvezena ZZS do nemocnice.
Příčina vzniku požáru je předmětem šetření.