Dne 24.7.2018 v 17,15 hod., telefonoval na tísňovou linku městské policie v Ústí nad Labem muž, který operátorovi nahlásil, že je odkázán na invalidní vozík, u kterého se mu v tuto chvíli vybila baterie, a že se nachází v ulici Výstupní u horního vchodu do ZOO.
Po tomto sdělení byla na místo vyslána hlídka strážníků, která na místě zjistila, že informace se zakládá na pravdě. Vzhledem k rozměrům elektrického vozíku si strážníci přivolali k postiženému vozidlo zn. Transit, do kterého byl dotyčný strážníky odnesen a transportován do místa jeho bydliště.