Nedělní den byl zatěžkávací zkouškou také pro linku 112. Přestože byly tísňové linky na maximálním možném počtu operátorů, stávalo se, že v určitých chvílích nedělního dne byly zcela zahlceny hovory.
Docházelo k tomu hlavně proto, že jedinou mimořádnou událost, například spadlý strom, nahlašovalo 20 a více lidí. Primárně byly vysílány síly a prostředky k událostem, kdy byl ohrožen život a zdraví, takže se stávalo, že další události čekaly na vyřízení ve frontě, ale postupně na ně docházela řada a byly řešeny.
Orkán Herwart navýšil počet hasičských výjezdů o téměř 4600 %
V této souvislosti je potřeba si uvědomit, že během včerejšího dne odbavili operátoři na tísňových linkách přes 30 tisíc hovorů a ve špičce 5 tisíc hovorů hodinově. Což znamená, že například oproti orkánu Kyrill, kdy jsme odbavili hodinově cca 1 300 hovorů, šlo tentokrát o více jak 3 násobek hovorů. Tak, jako každý systém, má své limity, tak svůj limit má i linka 112.
V tuto chvíli probíhá analýza a vyhodnocení celé události. Rozhodně se budeme snažit přijmout taková opatření, abychom příště, i takovéto extrémní nápory tísňového volání, byli schopni zvládnout ještě lépe.
Vichřice v Praze zaměstnala ve velkém i operátory Policie ČR
Na druhou stranu je potřeba říct, že i přes takové množství odbavených hovorů a hlavně mimořádných událostí, nedošlo vlivem přetížení linky k žádnému ohrožení na životě nebo zdraví.
Foto: HZS ČR
