Na tísňové lince byl ve středu odpoledne, dispečerem ze stanice metra Hradčanská, ohlášen střet muže se soupravou metra. Podle mluvčí dopravního podniku se měl muž před střetem se soupravou pohybovat v tunelu. Podle prvotního šetření měl jít proti přijíždějící soupravě metra, která jej srazila.
Na místo vyjely posádky RZP, RV a Inspektor provozu ZZS HMP, dále několik hlídek Policie ČR a také jednotky HZS Praha ze stanice Petřiny, Hasičského útvaru ochrany Pražského Hradu a HZSp DPP (Hasiči Metro).
Provoz metra na části trasy A byl zastaven. Po příjezdu složek IZS bylo zjištěno, že se muž nachází u soupravy metra v tunelu. Hasiči muže vyprostili a naložili do soupravy, kterou ho následně dopravili až do stanice. Tam ho předali do péče záchranářům. Ti muže ošetřili, připojili ho na umělou plicní ventilaci a s vážným zraněním ho převezli do Ústřední vojenské nemocnice ve Střešovicích.
Náhradní dopravu za metro zajišťovaly tramvaje. Prodlouženy byly také linky některých autobusů.