Žádost o pomoc při hledání mentálně postižené ženy přijal od jejího bratra operační důstojník Městské policie Zlín v pondělí 7. března 2016 ráno. Oznamovatel měl svoji sestru dopravit do ordinace lékaře k odbornému vyšetření, ale ta utekla z místa bydliště pryč.
Stálé operační centrum MP Zlín vyslalo na místo a do jeho okolí hlídky a současně byl také požádán o spolupráci dispečink Dopravní společnosti Zlín – Otrokovice, protože se dotyčná mohla nacházet v některém z vozů. Právě tato skutečnost se ukázala pro nalezení pohřešované jako klíčová. Jeden z řidičů totiž spatřil uvnitř trolejbusu mezi cestujícími ženu odpovídající předanému popisu. Přivolaná hlídka MP Zlín zjistila, že se skutečně jedná o pohřešovanou, kterou za několik okamžiků předala zákonnému zástupci.