Hlídku hradecké městské policie kontrolující veřejný pořádek na Riegrově náměstí oslovil muž a upozornil na mladou ženu, která na nedaleké zastávce autobusu upadla do bezvědomí. Strážníci se okamžitě přesunuli na místo. Vedle dívky ležící na zemi se již skláněl hlouček lidí a jedna z přítomných žen komunikovala se záchrannou službou.
Hlídka dívce, ležící na zemi v křečích, poskytla první pomoc. Uložila ji do zotavovací (stabilizované) polohy a dávala pozor, aby si nezpůsobila zranění. Po chvíli nabyla vědomí a otevřela oči, stačila však pouze odpovědět, že se s ničím neléčí, a opět dostala křeče a upadla do bezvědomí.
Hlídka kontrolovala její zdravotní stav až do příjezdu zdravotnické záchranné služby. Lékař po prvotním vyšetření rozhodl o jejím převozu do nemocnice.