V úterý, krátce po deváté hodině dopoledne, přijali operátoři na tísňové lince oznámení o požáru bytu v sedmipatrovém domě v Ostrově. Při příjezdu prvních jednotek na místo události předával dispečink Zdravotnické záchranné služby Karlovarského kraje na operační středisko hasičů hovor příbuzného jednoho z obyvatel domu s informací, že není možné opustit dům a kouř začíná pronikat do dalších bytů.
Evakuováno bylo 15 osob z toho 13 zachránili hasiči pomoci vyváděcích masek. Čtyři dospělé a čtyři děti hasiči předali kolegům ze zdravotnické záchranné služby k ošetření. Po kontrole a odvětrání se obyvatelé bytového domu mohli vrátit zpět.
Na místě události zasahovalo deset jednotek hasičů a byl vyhlášen druhý stupeň požárního poplachu. Celková škoda způsobená požárem a jeho příčina jsou předmětem vyšetřování.
