Operační důstojník Městské policie Hradec Králové přijal ve čtvrtek, kolem třetí hodiny odpolední, volání s informací o uzamčeném dítěti ve vozidle. Vyslaná hlídka na místě od matky dítěte zjistila, že se vozidlo uzamklo samovolně a klíče i s malou holčičkou zůstaly uvnitř uvězněny. Strážníci se pokoušeli otevřít vůz, aniž by ho poškodili, ale neúspěšně.
Na místo byli přivoláni hasiči. Ani těm se však nepodařilo vůz nenásilně otevřít a proto se rozhodli rozbít zadní okénko.
Děvčátko bylo po vyproštění z vyhřátého vozidla okamžitě ochlazováno a dostalo pít.
Maminku i s holčičkou strážníci poté uklidňovali a vyčkali s nimi na místě, aby se ujistili, že žena i dcera budou v pořádku a nebude potřeba volat lékaře.