Pražští záchranáři vyjížděli na Boží hod večer do Urbánkovy ulice v pražských Modřanech, odkud byl hlášen kolaps ženy.
Záchranářům na místě začal signalizovat přístroj, kterým jsou vybaveni, že je v místě události přítomno větší množství oxidu uhelnatého.
Na místo proto vyjela jednotka HZS Praha ze stanice Modřany a také chemici pražských hasičů ze stanice Petřiny. Protože se v domě nacházelo více než 30 lidí, z nichž řada měla příznaky intoxikace oxidem uhelnatým, vyhlásili záchranáři traumaplán a na místo přivolali další posádky.
K události postupně vyjel lékař ve vozidle RV, Inspektor ZZS HMP, ředitel ZZS HMP, několik posádek RZP a také velkokapacitní speciál Atego. Na místo zároveň vyrazily nejbližší policejní hlídky, včetně družstva Speciální pořádkové jednotky, či velitele policie.
Záchranáři na místě ošetřili 32 lidí, z nichž dva nebylo nutné převézt do nemocnice a další tři podepsali negativní revers. Do nemocnic tak záchranáři po ošetření převezli celkem 27 lidí, včetně několika dětí. Konkrétně do Fakultní Thomayerovy nemocnice, Fakultní nemocnice Královské Vinohrady, Fakultní nemocnice Motol, Všeobecné fakultní nemocnice a do Ústřední vojenské nemocnice. Traumaplán trval přesně hodinu a dvě minuty. Hasiči provedli měření koncentrací a odvětrali objekt.
Vzhledem k přítomnosti zástupců médií vyrazila na místo také tisková mluvčí ZZS HMP.
Na místo vyrazili rovněž kriminalisté z Prahy IV., kteří celou událost zadokumentovali.