Obavu o svou babičku měl mladý muž, který se s žádostí o pomoc obrátil na městskou policii. Uvedl, že se jí snaží od rána dovolat, ale ona na volání nereaguje. Sám ji zkontrolovat nemůže, protože je téměř nepohyblivý a rodiče odjeli na dovolenou.
Na místo byla vyslána hlídka výjezdové skupiny. Byt, ve kterém seniorka žije, byl naštěstí v přízemí, a navíc měl i otevřené okno. Strážníkům se podařilo nahlédnout dovnitř. Na zemi ležela žena. Na volaní s obtížemi odpovídala, že upadla a nemůže se sama zvednout. Za pomoci kolegy jeden ze strážníků vlezl do bytu oknem.
Rozrušená žena uvedla, že tu leží několik hodin, nic ji nebolí, jen je velmi slabá. Oba strážníci ženu uložili do postele a přivolali záchrannou službu. Zdravotníci po prvotním vyšetření rozhodli o převozu ženy do nemocnice. Strážníci zabezpečili byt a informovali rodinu o převozu babičky do nemocnice.