Před 15. hodinou bylo na tísňové lince pražských hasičů přijato oznámení o kouři vycházejícím z budovy Národního divadla mezi Masarykovým nábřežím a Divadelní ulici v Praze. Operační středisko na místo vyslalo jednotky HZS Praha ze stanic Sokolská, Holešovice, Strašnice, Krč, Smíchov, Modřany a protiplynový automobil ze stanice Petřiny.
Záchranáři na místo vyslali dvě posádky RZP, velkokapacitní speciál Fénix a také Inspektora. Na místo zamířily rovněž nejbližší hlídky Policie ČR, včetně OHS Praha I, PMJ Praha, Místních oddělení, dopravní policisté, či velitel policie z PMJ Praha. O pomoc byli požádáni strážníci MP Praha, kteří k místu vyslali také několik hlídek.
Ještě před příjezdem hasičů se z budovy samovolně evakuovalo přibližně 100 lidí.
Byl vyhlášen II. stupeň požárního poplachu. V době příjezdu hasičů na místo události vycházel z okna v jednom z vyšších pater budovy hustý tmavý kouř. Hasiči vedli zásah v dýchací technice vnitřní částí budovy i pomocí výškové techniky z vnější části objektu.
Na místě zjistili, že je zakouřená šatna. Požár však podle všeho zasáhl šachtu, ve které se šířil z technické místnosti. Zásah byl náročný kvůli členitosti objektu. V podvečer pak hasiči ohlásili úspěšnou lokalizaci požáru. Po celou dobu probíhal průzkum v budově. Do péče záchranářům hasiči předali jednoho muže, který mohl být po ošetření ponechán na místě.
Na místo vyjel také velitel směny „A“ HZS Praha, dále řídící důstojník HZS Praha, či ředitel HZS Praha. K události se dostavil také primátor hlavního města a vzhledem k přítomnosti médií byl k dispozici také tiskový mluvčí HZS Praha.
Byl povolán vrtulník Letecké služby Policie ČR s termovizí, který monitoroval situaci na vnější části budovy.
Policisté se strážníky zajistili, aby se na místo zásahu nedostaly žádné nepovolané osoby.
Okolnosti a příčina vzniku požáru jsou předmětem dalšího prověřování. Dopravu v místě události řídili a odkláněli dopravní policisté. Škoda byla odhadnuta na 10 milionů korun.