V pondělí 12. května, krátce před šestnáctou hodinou, přijala operátorka tísňové linky zdravotnické záchranné služby oznámení z Ostravy. Podle prvotní informace měl na muži v Mariánských Horách hořet oděv. Na místo byl ihned vyslán záchranářský i lékařský tým. První posádka byla na místě čtyři minuty od přijetí výzvy.
Devětačtyřicetiletý muž byl v přímém ohrožení života a s poruchou vědomí. Hořící látka, kterou byl politý, mu způsobila rozsáhlé popáleniny třetího stupně na většině tělního povrchu, došlo rovněž k popálení dýchacích cest. Záchranáři muži zajistili žilní vstup, aplikovali potřebné léky a infuzní roztoky, a prvotně ošetřily popálené plochy. Zasahující lékař zajistil dýchací cesty intubací a napojil muže na přístrojem řízenou ventilaci.
Pacient byl v kritickém stavu transportován do Popáleninového centra ve Fakultní nemocnici Ostrava.
