V úterý, 2. září, deset minut před patnáctou hodinou, se dovolal na tísňovou linku 155 svědek z Karlova pod Pradědem, který dispečerovi nahlásil pád muže z výšky okolo šesti metrů. Na místo byla proto ihned vyslána letecká záchranná služba a pozemní záchranářský tým z Rýmařova. Vzhledem k tomu, že místo události bylo v blízkosti stanice Horské služby, požádali operátoři o spolupráci také horské záchranáře.
Do jejich příchodu na místo poskytovali zraněnému první pomoc svědkové události.
Šestadvacetiletý muž byl po pádu krátce v bezvědomí, se záchranáři již komunikoval. Utrpěl vážné poranění pánve, dolní části zad a mnohočetné oděrky. Zasahující lékař také vyslovil podezření na vážné poranění břicha. Orientační sonografické vyšetření, které provedl ještě na místě zásahu, však život ohrožující krvácení do dutiny břišní neprokázalo.
K imobilizaci záchranáři použili fixační krční límec, pánevní pás a celotělovou podtlakovou matraci. Nitrožilně podanými léky zaléčili zraněnému bolest a zahájili infuzní terapii.
Muž byl transportován na urgentní příjem Fakultní nemocnice Ostrava. V době předání byl ve vážném, avšak stabilizovaném stavu.
