V pondělí 20. dubna, půl hodiny před polednem, se na operační středisko záchranářů dovolal muž z obce Dolní Moravice v okrese Bruntál. Operátorům nahlásil bezvědomí ženy po pádu z koně. Na místo zamířily pozemní týmy z Rýmařova, k zásahu byl vyslán také záchranářský vrtulník.
Svědek události poskytl ženě do příjezdu posádek první pomoc. Pomocí záklonu hlavy udržel průchodné dýchací cesty, díky čemuž nedošlo ke zhoršení zdravotního stavu zraněné.
Šestadvacetiletá žena utrpěla život ohrožující poranění hlavy. Záchranáři provedli potřebné znehybnění pomocí krčního límce, pánevního pásu a celotělové podtlakové matrace. Zajistili dva žilní vstupy pro podání nutných léčiv a infuzí, postarali se o tepelný komfort zraněné.
Lékař provedl zajištění dýchacích cest intubací a napojení na přístrojem řízenou ventilaci plic. Poté si zraněnou převzali letečtí záchranáři, kteří zajistili její šetrný transport na urgentní příjem olomoucké Fakultní nemocnice. V době předání byla ve vážném stavu.
