Operační pracoviště MP Hradec Králové přijalo ve čtvrtek kolem poledne žádost o vyslání hlídky. Volající uvedl, že ho nedaleko obchodního centra požádala starší žena o pomoc. Má zdravotní problémy, nemůže chodit a domů to má ještě daleko. Sám ji doprovodit nemůže, protože spěchá.
Hlídka, která byla na místo vyslána, si od oznamovatele seniorku převzala a doprovodila ji domů. Vyčerpané ženě strážníci dali napít vody a podali jí léky, které pravidelně užívá. Záchrannou službu však žena přivolat nechtěla.
Hlídka proto kontaktovala jejího syna a informovala ho o události. Bylo dohodnuto, že za babičkou přijde vnučka, která se o ni postará.