Situace, kdy se strážník městské policie musí postavit krizové situaci čelem a efektivně ji řešit, se nevyhýbají ani Českým Budějovicím. V rámci dlouhodobé služební přípravy zajišťuje Městská policie České Budějovice řadu kurzů a školení, která jsou nezbytná pro výkon činnosti strážníků v ulicích města.
Tentokrát všichni strážníci z oblasti vnější služby i strážníci určení pro komunikaci s občany absolvovali školení zaměřené na krizovou komunikaci. Samozřejmě, že strážníci komunikují denně v různém prostředí, avšak praxe ukazuje, že i tyto dovednosti v exponovaných situacích je nutné doškolit. Máme zájem, aby došlo k minimalizaci použití donucovacích prostředků nebo k jejich důvodnému použití až po vyčerpání všech jiných možností.
K tomuto programu, který proběhl z rozhodnutí ředitele Martina Hrinka, jsme přizvali dva zkušené lektory, kteří mají za sebou desítky exponovaných situací vyžadujících jak aplikaci krizové komunikace, tak další opatření i organizaci vzdělávacích programů dle nejnovějších standardů nejen v Evropě. Po absolvování teoretické části školení museli strážníci zvládnout i náročné reálné modelové situace, do které se snadno ve své službě občanům mohou sami dostat. Celý blok náplně školení strážníků byl postaven tak, aby měl stejné standardy jako u bezpečnostních sborů v celé Evropě.
Strážníci českobudějovické městské policie se učili hlavním zásadám krizové komunikace s osobou, která demonstruje úmysl sebevraždy. Strážníci se totiž během své činnosti mohou setkat s intoxikovanými osobami, psychicky nemocnými osobami či osobami v krizové situaci, která může nastat v důsledku různých událostí v životě každého z nás. Aplikaci teoretických zásad v praxi si strážníci vyzkoušeli s figurantem demonstrující úmysl sebevraždy v nejrůznějších situacích. Tyto nácviky patřily v programu k nejvíce ceněným, jelikož reálně simulovaly skutečné incidenty.
Lektoři byli nekompromisní a ověřovali schopnosti strážníků bez rozdílu. V teoretických blocích byla vyvolávána diskuze, na simulacích lektoři objektivně hodnotili chyby, tyto opravovali, dávali zpětnou vazbu. Proběhlo ověření zkušeností s podobnými událostmi a přímá konfrontace s realitou. Jeden blok školení trval kolem 4 hodin.
V současné době připravujeme díky hodnotícím dotazníkům účastníků školení praktický výstup z jednotlivých bloků, aby bylo možné realizovat další návazné programy na míru. Strážníci obdrží podpůrné materiály a pravděpodobně bude i pro ně spuštěn výukový program e-learningu.
Foto: MP České Budějovice
