Dne 11. srpna, v 18 hodin, byla na žádost operačního střediska městské policie v Ústí nad Labem vyslána hlídka strážníků na Mírové náměstí, kde na vyhrazeném parkovišti pro vozidla Taxi neoprávněně parkovalo jiné vozidlo. V 18:05, při projíždění ulicí Hrnčířská, bylo uvedenou hlídkou zjištěno, že poblíž objektu hotelu Bohemia došlo k dopravní nehodě, při které se trolejbus MHD střetl s chodcem, který přecházel vozovku po přechodu pro chodce.
Po zastavení služebního vozidla hlídka na místě zjistila, že za přechodem na zemi leží muž, který silně krvácel z hlavy a dále měl po těle další krvácející zranění. Po zajištění místa dopravní nehody a ujištění se, že jedna z přihlížejících osob přivolala zdravotní záchrannou službu, začali přítomní strážníci dotyčnému poskytovat první pomoc, a to za asistence operátorky zdravotnické záchranné služby, se kterou byli po celou dobu v telefonním kontaktu.
Zasahující strážníci chroptícímu muži uvolnili dýchací cesty zakloněním hlavy a následně zastavili krvácející zranění na hlavě, které mu obvázali obvazem. Dále po celou dobu s mužem navazovali kontakt, aby neupadal do bezvědomí a jeho stav a dechovou frekvenci průběžně konzultovali se zmiňovanou operátorku. Po chvíli se namísto dostavili záchranáři, kteří si zraněného muže středního věku od strážníků převzali k dalšímu ošetření. Na místo se následně dostavila hlídka Policie ČR, která si celou událost převzala k dořešení.
Dne 19. srpna, v 16:15, prováděla motorizovaná hlídka ústeckých strážníků ze skupiny operačního zákroku kontrolní činnost v centru města, zaměřenou na veřejný pořádek. Při projíždění ulice Revoluční si hlídka všimla stojícího vozidla taxislužby u přechodu pro chodce. Před vozidlem seděla žena, u které stálo několik lidí, kteří na hlídku volali, že na místě došlo k dopravní nehodě.
Po zastavení služebního vozidla začali strážníci okamžitě zjišťovat skutečný stav věci. Od svědků bylo zjištěno, že žena přecházela komunikaci po řádně vyznačeném přechodu pro chodce, a když se nacházela v půli vozovky, tak do ní narazilo vozidlo taxislužby.
Strážníci okamžitě začali zjišťovat zdravotní stav ženy, která jim sdělila, že když do ní vozidlo narazilo, tak dostala ránu od přední části vozu do zad a při následném pádu na zem se udeřila do hlavy.
Hlídka okamžitě ženu v sedě podepřela a znehybněla. V tomto stavu ji udržovala až do příjezdu přivolané záchranné služby. Při zjišťovaní jejího zdravotního stavu si dotyčná stěžovala na velké bolesti zad, i když jenom sedí.
Po příjezdu posádky zdravotnické záchranné služby strážníci veškerá zjištění sdělili záchranářům a spolupracovali se zasahujícími zdravotníky při prvotním ošetření ženy. Na místo se v době ošetřovaní ženy dostavila i hlídka Policie ČR, která si celou událost převzala k dalšímu šetření.
Zraněná žena středního věku byla poté převezena do Masarykovy nemocnice k dalšímu ošetření.