Dne 28. března, krátce před 10. hodinou, prováděla motorizovaná hlídka strážníků MP Ústí nad Labem, ze skupiny operačního zákroku, kontrolní činnost v ulici Masarykova, kde si u zastávky MHD Beethovenova, u kavárny Zvěřinec, všimla ležící osoby, u které se skláněly dvě ženy.
Hlídka na místě zastavila služební vozidlo a po vystoupení bylo zjištěno, že na zemi leží žena středního věku. Šetřením bylo zjištěno, že dotyčná spěchala na trolejbus, zakopla a při pádu se silně udeřila do hlavy, čímž si způsobila krvácivé zranění.
Strážníci za pomoci tlakového obvazu dotyčné asi třícentimetrovou tržnou ránu obvázali. Dále bylo u ženy zjištěno drobné krvácející zranění na nose, na kterém se nacházel hematom (nos pravděpodobně zlomen nárazem o zem). Dále si dotyčná stěžovala na bolest pravého ramene, ve kterém jí při pádu mělo křupnout, ale dle jejího sdělení může rukou omezeně hýbat.
Po ošetření byla žena posazena na lavičku, kde s ní bylo neustále komunikováno, aby neupadla do šoku. Z těchto důvodů byla na místo přivolána zdravotnická záchranná služba, která si zraněnou ženu od strážníků převzala a následně převezla do Masarykovy nemocnice k dalšímu ošetření.