Na žádost záchranné služby vyjeli strážníci Městské policie Karlovy Vary, v úterý, kolem desáté hodiny dopoledne, na ulici Tržiště v Karlových Varech, kde se měla nacházet osoba v ohrožení života. Hlídka po příjezdu na místo spatřila ženu, která této osobě, rovněž ženě, poskytovala první pomoc. Jak se při konverzaci ukázalo, byla to zdravotní sestra, která tou dobou procházela místem.
Vzhledem k tomu, že žena měla viditelná poranění obou dolních končetin a nedaleko od ní ležela stěrka na okna, bylo pravděpodobné, že zranění bylo způsobené pádem z okna bytového domu.
Po příjezdu sanitky si záchranáři zraněnou ženu převzali do péče a na jejich žádost byla také přivolána hlídka Policie ČR, která si událost převzala k dořešení.
