O pomoc se starým a zmateným pánem požádala pokladní z vlakového nádraží v České Lípě. Senior chtěl nastoupit do vlaku do Hradce Králové, ale neměl peníze na jízdenku.
Ještě než hlídka přijela, pán z nádraží odešel. Pokladní dala strážníkům zevrubný popis muže, a tak ho strážníci vzápětí dohledali na autobusovém nádraží. Důchodce uvedl, že jede z Děčína za dcerou do Hradce Králové, ale vůbec nemá potuchy, jak se dostal do České Lípa. Obával se, že nemá dostatek peněz na cestu.
Strážníci přes internet zjistili, že ho jízda vlakem bude stát 53 Kč, což byla částka, kterou měl.
Celou dobu působil zmateně a byl také dehydrovaný, a proto mu strážníci věnovali lahev s vodou.
Poté ho doprovodili pro jízdenku a dohlédli, aby nastoupil do správného vlaku. Tam požádali průvodčího, aby na seniora dohlédl, což přislíbil.
